Algemene voorwaarden
Versie september 2026
Artikel 1 - Definities en toepasselijkheid
1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• NOORDVORM: de opdrachtnemer die visuele content creëert met behulp van generatieve kunstmatige intelligentie (AI) en beeldbewerkingssoftware;
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan NOORDVORM een opdracht verstrekt;
• Opdracht: de tussen NOORDVORM en de opdrachtgever overeengekomen werkzaamheden;
• Visuals: de door NOORDVORM in het kader van een opdracht gecreëerde en bewerkte visuele content;
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen NOORDVORM en de opdrachtgever betreffende de uitvoering van een opdracht.
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van NOORDVORM.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend wanneer NOORDVORM en de opdrachtgever deze schriftelijk overeenkomen.
Artikel 2 - Offertes, prijzen en totstandkoming
1. Offertes van NOORDVORM zijn 14 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat vermeld.
2. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk accepteert.
4. NOORDVORM start met de uitvoering van de opdracht nadat aan de betalingsvoorwaarden is voldaan en alle benodigde informatie en materialen zijn ontvangen.
Artikel 3 - Omvang en oplevering van de opdracht
1. Voorafgaand aan de uitvoering worden in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd: het aantal visuals, het type visuals, de afgesproken stijl en/of setting, de gewenste formaten en kwaliteit en de afgesproken opleverdatum.
2. NOORDVORM voert de opdracht uit overeenkomstig de overeengekomen briefing en creatieve richting.
3. De opdracht is definitief opgeleverd nadat de overeengekomen werkzaamheden en revisies zijn afgerond en de definitieve bestanden volgens de betalingsafspraken beschikbaar zijn gesteld.
Artikel 4 - Generatieve AI, transparantie en kwaliteit
1. De dienstverlening van NOORDVORM is gebaseerd op het creëren van visuele content met behulp van generatieve AI. AI vormt een wezenlijk onderdeel van de werkwijze en dienstverlening van Noordvorm.
2. NOORDVORM bewerkt en/of verwerkt visuals waar nodig aanvullend met beeldbewerkingssoftware, waaronder Adobe Photoshop.
3. De opdrachtgever is ermee bekend en stemt ermee in dat de geleverde visuals met behulp van generatieve AI tot stand zijn gekomen.
4. Referentiebeelden, moodboards en voorbeelden vormen de creatieve richting voor het beoogde eindresultaat. NOORDVORM levert een nauwkeurige, consistente en hoogwaardige uitvoering van het overeengekomen concept.
5. NOORDVORM controleert de visuals vóór definitieve oplevering en corrigeert zichtbare ongewenste AI-afwijkingen.
6. NOORDVORM handelt bij het gebruik van generatieve AI overeenkomstig de op haar toepasselijke transparantieverplichtingen uit de EU AI Act en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
7. Wanneer op een visual of het gebruik daarvan een wettelijke verplichting rust om het AI-gegenereerde of AI-gemanipuleerde karakter kenbaar te maken, informeert Noordvorm de opdrachtgever hierover.
Artikel 5 - Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
1. De opdrachtgever beschikt over alle benodigde rechten, licenties en toestemmingen voor materiaal dat aan NOORDVORM wordt verstrekt, waaronder foto's, logo's, productbeelden, merkmateriaal en andere bestanden.
2. De opdrachtgever staat ervoor in dat NOORDVORM het aangeleverde materiaal mag gebruiken en bewerken voor de uitvoering van de opdracht.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte briefing, informatie en bestanden.
4. De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, bestanden, feedback en goedkeuringen tijdig.
5. De opdrachtgever voert vóór publicatie of commercieel gebruik een eindcontrole uit op de definitief opgeleverde visuals.
6. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het uiteindelijke gebruik en de publicatie van de visuals en voor naleving van wet- en regelgeving die specifiek van toepassing is op diens onderneming, producten, diensten, branche of reclame-uitingen.
7. Wanneer voor de publicatie of het gebruik van een visual een wettelijke verplichting geldt om het AI-gegenereerde of AI-gemanipuleerde karakter kenbaar te maken, past en behoudt de opdrachtgever de vereiste aanduiding bij publicatie.
8. Wanneer het gebruikte publicatieplatform een functie biedt voor het aanduiden van AI-gegenereerde of AI-gemanipuleerde content, adviseert Noordvorm de opdrachtgever deze functie te gebruiken wanneer dit wettelijk vereist of relevant is voor transparantie.
Artikel 6 - Revisies, wijzigingen en meerwerk
1. Iedere opdracht bevat standaard twee revisierondes, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. De opdrachtgever levert alle gewenste wijzigingen gebundeld per revisieronde aan. Losse wijzigingsverzoeken die na het aanleveren van de gebundelde feedback volgen, gelden als een nieuwe revisieronde.
3. De opdrachtgever levert feedback binnen 7 dagen na ontvangst van de conceptvisuals aan. Bij latere feedback past Noordvorm de planning en opleverdatum aan.
4. Een revisie betreft een aanpassing binnen het overeengekomen concept, de stijl en/of setting.
5. Een verzoek om een nieuw concept, een andere stijl, een andere setting of een andere wezenlijke creatieve richting geldt als meerwerk.
6. Aanvullende wijzigingen na de twee inbegrepen revisierondes gelden als meerwerk.
7. Wijzigingen in de briefing die leiden tot aanvullende werkzaamheden of het opnieuw uitvoeren van reeds verricht werk gelden als meerwerk.
8. Wanneer de opdrachtgever terugkomt op een eerder uitdrukkelijk goedgekeurde keuze en NOORDVORM hierdoor werkzaamheden opnieuw uitvoert, geldt dit als meerwerk.
9. Wijzigingen na definitieve oplevering gelden als meerwerk of als een nieuwe opdracht.
10. Correcties die noodzakelijk zijn doordat NOORDVORM aantoonbaar is afgeweken van de overeengekomen briefing of correct aangeleverde feedback, tellen niet als revisieronde en worden kosteloos uitgevoerd.
11. NOORDVORM informeert de opdrachtgever vooraf over het meerwerk en de bijbehorende aanvullende kosten. NOORDVORM voert het meerwerk uit na akkoord van de opdrachtgever.
Artikel 7 - Planning en levertijden
1. Levertijden en opleverdata gelden als streefdata, tenzij schriftelijk een harde deadline is overeengekomen.
2. NOORDVORM voert de opdracht uit volgens de overeengekomen planning.
3. De levertijd gaat in nadat NOORDVORM de vereiste aanbetaling en alle benodigde informatie en bestanden heeft ontvangen.
4. Wanneer de opdrachtgever informatie, bestanden, feedback of goedkeuringen niet tijdig verstrekt, past NOORDVORM de planning en opleverdatum aan.
Artikel 8 - Betaling
1. De opdrachtgever betaalt 50% van het overeengekomen bedrag vooraf als aanbetaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. NOORDVORM factureert de resterende 50% na afronding van de opdracht.
3. Voor facturen geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. NOORDVORM verstrekt gedurende het creatieve proces concepten en/of previews ter beoordeling.
5. NOORDVORM verstrekt de definitieve bestanden in de overeengekomen kwaliteit en formaten na volledige betaling.
6. Bij niet-tijdige betaling stuurt NOORDVORM een betalingsherinnering. Wanneer betaling daarna uitblijft, heeft NOORDVORM het recht verdere werkzaamheden en leveringen op te schorten.
7. Wanneer betaling na de toepasselijke betalingstermijnen uitblijft, brengt Noordvorm de wettelijk toegestane rente en incassokosten in rekening.
Artikel 9 - Intellectueel eigendom en gebruiksrechten
1. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever ruime commerciële gebruiksrechten op de definitief opgeleverde visuals.
2. De opdrachtgever mag de visuals gebruiken voor de eigen website, social media, advertenties, campagnes, drukwerk en overige eigen commerciële communicatie-uitingen.
3. Intellectuele eigendomsrechten die bij NOORDVORM berusten, worden niet aan de opdrachtgever overgedragen. Overdracht vindt uitsluitend plaats wanneer NOORDVORM en de opdrachtgever dit afzonderlijk en schriftelijk overeenkomen.
4. De opdrachtgever mag de definitief opgeleverde visuals zelf aanpassen of door derden laten aanpassen.
5. De gebruiksrechten gelden voor het eigen commerciële gebruik van de opdrachtgever. De opdrachtgever mag de visuals niet als zelfstandig product doorverkopen, in licentie geven of commercieel beschikbaar stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NOORDVORM.
6. De opdrachtgever verkrijgt geen exclusief recht op algemene stijlen, sferen, technieken, creatieve richtingen, productiemethoden of werkwijzen van NOORDVORM.
7. Exclusiviteit geldt uitsluitend wanneer NOORDVORM en de opdrachtgever dit vooraf afzonderlijk en schriftelijk overeenkomen.
8. Vanwege de aard van generatieve AI garandeert Noordvorm niet dat op iedere visual of ieder afzonderlijk AI-gegenereerd onderdeel auteursrechtelijke bescherming rust.
9. NOORDVORM verleent uitsluitend de rechten waarover Noordvorm rechtsgeldig beschikt.
10. Prompts, workflows, instellingen, templates, technieken, methoden en overige interne productieprocessen behoren tot de interne werkwijze en knowhow van NOORDVORM en worden niet aan de opdrachtgever verstrekt of overgedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 10 - Portfoliorecht
1. NOORDVORM heeft het recht definitief opgeleverde visuals te gebruiken voor het eigen portfolio, de website, social media en andere promotionele doeleinden.
2. NOORDVORM publiceert visuals van nog niet openbaar gemaakte campagnes, producten of lanceringen pas nadat de opdrachtgever deze openbaar heeft gemaakt, tenzij de opdrachtgever eerder schriftelijk toestemming geeft.
3. Wanneer de opdrachtgever niet wil dat de visuals voor portfolio- of promotionele doeleinden worden gebruikt, wordt dit vooraf schriftelijk overeengekomen.
Artikel 11 - Annulering en tussentijdse beëindiging
1. Wanneer de opdrachtgever een opdracht annuleert nadat NOORDVORM met de werkzaamheden is begonnen, betaalt de opdrachtgever de tot het moment van annulering uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte opdrachtgebonden kosten.
2. NOORDVORM verrekent de betaalde aanbetaling met deze kosten.
3. Wanneer de waarde van de uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten lager is dan de betaalde aanbetaling, betaalt NOORDVORM het resterende bedrag terug.
4. Wanneer de waarde van de uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten hoger is dan de betaalde aanbetaling, factureert NOORDVORM het verschil.
5. Wanneer de opdrachtgever annuleert voordat NOORDVORM met de werkzaamheden is begonnen, betaalt NOORDVORM de aanbetaling terug, verminderd met aantoonbare kosten die specifiek voor de opdracht zijn gemaakt.
6. NOORDVORM heeft het recht de uitvoering van een opdracht op te schorten of te beëindigen wanneer de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, niet tijdig betaalt, onvoldoende medewerking verleent of wanneer voortzetting van de opdracht redelijkerwijs niet van NOORDVORM kan worden verlangd.
7. Bij tussentijdse beëindiging rekent Noordvorm de tot dat moment uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten af.
Artikel 12 - Externe AI-systemen, software en derden
1. NOORDVORM gebruikt bij de uitvoering van opdrachten externe AI-systemen, softwareplatforms, beeldbewerkingssoftware en andere externe diensten.
2. NOORDVORM heeft het recht gespecialiseerde professionals en andere derden in te schakelen voor onderdelen van een opdracht.
3. NOORDVORM blijft verantwoordelijk voor de met de opdrachtgever overeengekomen dienstverlening.
4. Bij het gebruik van externe AI-systemen en software is NOORDVORM afhankelijk van de technische mogelijkheden, beschikbaarheid, gebruiksvoorwaarden en ingebouwde technische maatregelen van deze diensten.
5. NOORDVORM is niet aansprakelijk voor storingen, uitval, wijzigingen of beperkingen van externe diensten waarop NOORDVORM geen redelijke invloed heeft, behoudens aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet uitgesloten mag worden.
Artikel 13 - Aansprakelijkheid
1. NOORDVORM is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van NOORDVORM.
2. NOORDVORM is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, gemiste commerciële kansen en overige gevolgschade.
3. De aansprakelijkheid van NOORDVORM voor directe schade is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald.
4. NOORDVORM is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of onrechtmatig aangeleverde informatie, instructies of materialen van de opdrachtgever.
5. NOORDVORM is niet aansprakelijk voor aanspraken die ontstaan doordat de opdrachtgever niet over de benodigde rechten, licenties of toestemmingen voor aangeleverd materiaal beschikt.
6. NOORDVORM is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door wijzigingen die de opdrachtgever of derden na oplevering aan de visuals aanbrengen.
7. NOORDVORM is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van de visuals buiten het doel of de toepassing waarvoor deze zijn gemaakt of overeengekomen.
8. De beperkingen van dit artikel gelden niet wanneer aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet beperkt of uitgesloten mag worden.
Artikel 14 - Vertrouwelijkheid en overmacht
1. NOORDVORM behandelt vertrouwelijke informatie en materialen die zij in het kader van een opdracht ontvangt vertrouwelijk.
2. NOORDVORM verstrekt vertrouwelijke informatie uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, de opdrachtgever daarvoor toestemming heeft gegeven of een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat.
3. NOORDVORM draagt er bij het inschakelen van derden zorg voor dat vertrouwelijke informatie zorgvuldig wordt behandeld.
Overmacht
4. Wanneer NOORDVORM door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet in staat is de opdracht uit te voeren, schort NOORDVORM de uitvoering op en past zij de planning aan.
5. Onder overmacht vallen onder meer ernstige technische storingen, langdurige uitval van essentiële externe diensten en andere onvoorziene omstandigheden waardoor uitvoering van de opdracht tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
6. NOORDVORM is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor vertraging of schade die rechtstreeks voortvloeit uit overmacht.
Artikel 15 - Klachten, toepasselijk recht en geschillen
1. De opdrachtgever meldt klachten over uitgevoerde werkzaamheden of opgeleverde visuals binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk aan NOORDVORM.
2. Een overschrijding van deze termijn leidt niet automatisch tot verval van wettelijke rechten. De opdrachtgever meldt een gebrek in ieder geval zo spoedig mogelijk na ontdekking.
3. De opdrachtgever stelt NOORDVORM eerst in de gelegenheid de klacht te beoordelen en een gegronde klacht binnen een redelijke termijn te herstellen.
4. Op alle overeenkomsten tussen NOORDVORM en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
5. NOORDVORM en de opdrachtgever proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
6. Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.